ارسال و تحویل
ارسال سفارش چند روز طول می‌کشد؟
سفارش‌های تهران معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری و سایر شهرها ۲ تا ۴ روز کاری زمان می‌برد.
سفارش با چه روش‌هایی ارسال می‌شود؟
در تهران با پیک اختصاصی و در سایر شهرها با پست پیشتاز یا تیپاکس. روش‌های موجود برای نشانی شما، همراه با هزینه هرکدام، در صفحه پرداخت نمایش داده می‌شود.
اگر سفارش آسیب‌دیده به دستم برسد چه می‌شود؟
همه لوسترها در جعبه چندلایه و با فوم محافظ بسته‌بندی می‌شوند و تا لحظه تحویل بیمه هستند. اگر بسته آسیب‌دیده رسید، تا ۴۸ ساعت از بخش «سفارش‌های من» یا با تماس تلفنی اطلاع بدهید؛ کالا بدون هزینه تعویض می‌شود.
هزینه ارسال چطور حساب می‌شود؟
هزینه ارسال بر اساس روش ارسال در صفحه پرداخت محاسبه و نمایش داده می‌شود. برای سفارش‌های بالای پنج میلیون تومان ارسال رایگان است.
پرداخت
پرداخت سفارش چگونه انجام می‌شود؟
پرداخت به‌صورت آنلاین و با کارت‌های بانکی عضو شتاب انجام می‌شود. پرداخت در محل ارائه نمی‌شود.
فاکتور رسمی می‌دهید؟
بله. در زمان ثبت سفارش گزینه «فاکتور رسمی» را انتخاب کنید و کد اقتصادی خود را وارد کنید.
گارانتی و مرجوعی
گارانتی کالاها چگونه است؟
همه کالاها دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند. مدت گارانتی هر کالا در صفحه همان کالا نوشته شده است.
کالای معیوب را چطور پس بدهم؟
از بخش «سفارش‌های من» درخواست مرجوعی ثبت کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید. هزینه ارسال کالای معیوب با ماست.